教师称因“被学生家长擅充1000元话费”感到困扰,客服:协商后可原路退回

教师称因“被学生家长擅充1000元话费”感到困扰,客服:协商后可原路退回

猫巷少女家骏 2024-12-27 滚动新闻 6 次浏览 0个评论

近日,一教师发帖称自己又被学生家长自作主张充了1000元大额话费,难以退回,很是困扰。

其在帖子里表示,被充巨额话费的事情已经是第三次发生了,“难道只能自掏腰包充回去吗?”“我都当面拒绝过了,还是要自作主张给我添麻烦”“我一个月租9块的,这1000元话费得用到什么时候”。引发网友热议。

教师称因“被学生家长擅充1000元话费”感到困扰,客服:协商后可原路退回

聊天记录截图。图/小红书账号@咪路砰砰砰

帖子里,该教师称自己已经向工信部政务服务平台提交申诉,内容是“在我不知情的情况下为我的手机号充值了大额话费,要求原路返还充值金额”。

据了解,家长的电话号码是中国电信的,该教师的号码是中国移动的。23日,该教师在评论区更新后续称,“万幸家长同意配合提供了移动的手机号和操作密码,可以将这个话费转移到他这个号码。终于不用自掏腰包给他充回去了!这口窝囊气不用受了!”

九派新闻联系了中国移动客服,客服表示“遇到这种情况需要先尝试与对方协商处理,相同运营商的话,如果双方同意话费转移,可以上报后台核实处理后进行调账操作。充值方也可以在充话费的操作平台上联系客服,微信和支付宝都可以,撤销申请订单,同样可以取消话费充值。退回的话费会在24至48小时内到账。”

“如果是不同运营商,比如一个是移动,一个是电信,就转不了,没有办法原路退回。”移动客服称。

九派新闻实习记者 李书洁 记者 李杨

编辑 辜子旋

【来源:九派新闻】

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